IT-Support Anwendungsbetreuung (m/w/d) – Vollzeit

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für unser Trainingsteam, die uns dabei unterstützen, Teilnehmende bei technischen Fragen zu unterstützen, Video-Calls durchzuführen und Anleitungen sowie Lernmaterialien zu erstellen. Wenn du zuverlässig arbeitest und technisches IT und KI-Wissen verständlich weitergeben kannst, bist du bei uns genau richtig!

Quereinstieg möglich

Während der Einarbeitung lernst du alles, was du für deine Aufgaben benötigst. Vorkenntnisse sind nicht notwendig.

Deine Aufgaben

• Unterstütze Teilnehmende bei Fragen zur Bedienung von KI-Tools und zur Nutzung unserer Lernplattform

• Führe Video-Calls nach Leitfaden durch und beantworte fachliche Fragen

• Erstelle und pflege Anleitungen, Lernvideos, Übungen und Lernmaterialien

• Dokumentiere wiederkehrende Fragen und Lösungswege nach festen Vorgaben

• Sichere die Qualität der Kursinhalte im laufenden Betrieb

Über das BZKI

Das BZKI Bildungszentrum für Künstliche Intelligenz mit Sitz in Kempen am Niederrhein ist ein TÜV- und AZAV-zertifizierter Bildungsträger in der Erwachsenenbildung. Mit rund 20 Mitarbeitern machen wir Künstliche Intelligenz für den Mittelstand nutzbar – mit zertifizierten Weiterbildungen, die als Live-Online-Unterricht nach einem bewährten, klar strukturierten Lehrplan stattfinden. Statt loser Theorie arbeiten wir praxisnah an konkreten KI-Anwendungsfällen, die sich direkt im Arbeitsalltag umsetzen lassen. Bei uns erwarten dich etablierte, zertifizierte Strukturen, erprobte Abläufe und eine klare Ausrichtung.

Weitere Informationen zum Unternehmen findest du auf www.bzki-karriere.de.

Gehalt: 3.500 € brutto pro Monat

Einstiegsgehalt mit geregelter, leistungsbasierter Gehaltsentwicklung. Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden und richten sich nach Leistung und Erfahrung.

Einarbeitung

Die Einarbeitung dauert in der Regel 2 bis 3 Monate und erfolgt anhand fester Prozesse und Vorlagen.

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz mit klaren Zuständigkeiten: Jede Rolle hat einen definierten Aufgabenbereich und feste Verantwortlichkeiten. Du arbeitest vor Ort in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche und festen Kernzeiten – geregelte Arbeitstage ohne wechselnde Schichten.

• Gute Vergütung und Karrierechancen: Nach bestandener Probezeit kommen Urlaubs- und Weihnachtsgeld, ein Deutschlandticket für den Arbeitsweg, eine Internetpauschale und Sachbezug-Gutscheine hinzu. Wir wachsen kontinuierlich – daraus entstehen Aufstiegswege bis hin zu Führungspositionen.

• Stabile, eingespielte Abläufe: Du arbeitest nach erprobten Prozessen und mit fertigen Vorlagen. Kein ständiges Improvisieren, sondern verlässliche Strukturen, die funktionieren.

• Professionell ausgestatteter Arbeitsplatz: Höhenverstellbare Schreibtische, ergonomische Ausstattung und aktuelle Apple-Hardware. Du arbeitest mit Werkzeugen, die zuverlässig funktionieren.

• Sicherer Umgang mit gängigen KI-Tools wie Claude Cowork, ChatGPT, Microsoft Copilot

• Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit technisch weniger erfahrenen Anwendern

• Sicheres Auftreten und gute mündliche Ausdrucksweise

• Sorgfältige Pflege und Qualitätssicherung von Inhalten nach festen Vorgaben

• Strukturiertes, diszipliniertes Arbeiten nach bestehenden Prozessen

• Gute Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit und Gründlichkeit

• Saubere und fehlerfreie Ausdrucksform in Deutsch