Kundenbetreuer/-in (m/w/d) – Vollzeit

Wir suchen neue Mitarbeiter (m/w/d) für unsere Kundenbetreuung, die uns dabei unterstützen, den telefonischen und schriftlichen Support unserer Teilnehmer zu übernehmen, inhaltliche Fragen zu den Weiterbildungen zu beantworten und unsere Live-Calls durchzuführen. Wenn du zuverlässig und serviceorientiert arbeitest und dich klar ausdrückst, bist du bei uns genau richtig!

Quereinstieg möglich

Während der Einarbeitung lernst du alles, was du für deine Aufgaben benötigst. Vorkenntnisse sind nicht notwendig.

Deine Aufgaben

• Leiste E-Mail-Support für eingehende Anfragen unserer Teilnehmer

• Betreue unsere Teilnehmer telefonisch – sowohl reaktiv bei Anfragen als auch proaktiv durch eigenständige Anrufe

• Beantworte nach der Einarbeitung alle inhaltlichen Fragen zu unseren Weiterbildungen

• Bereite unsere Live-Calls vor und führe sie durch

• Stelle die Kundenzufriedenheit sicher und verbessere sie kontinuierlich

Über das BZKI

Das BZKI Bildungszentrum für Künstliche Intelligenz mit Sitz in Kempen am Niederrhein ist ein TÜV- und AZAV-zertifizierter Bildungsträger in der Erwachsenenbildung. Mit rund 20 Mitarbeitern machen wir Künstliche Intelligenz für den Mittelstand nutzbar – mit zertifizierten Weiterbildungen, die als Live-Online-Unterricht nach einem bewährten, klar strukturierten Lehrplan stattfinden. Statt loser Theorie arbeiten wir praxisnah an konkreten KI-Anwendungsfällen, die sich direkt im Arbeitsalltag umsetzen lassen. Bei uns erwarten dich etablierte, zertifizierte Strukturen, erprobte Abläufe und eine klare Ausrichtung.

Weitere Informationen zum Unternehmen findest du auf www.bzki-karriere.de.

Gehalt: 3.500 € brutto pro Monat

Einstiegsgehalt mit geregelter, leistungsbasierter Gehaltsentwicklung. Weiterentwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in den nächsten Jahren sind vorhanden und richten sich nach Leistung und Erfahrung.

Einarbeitung

Die Einarbeitung dauert in der Regel 2 bis 3 Monate und erfolgt anhand fester Prozesse und Vorlagen. Zusätzlich erhältst du initiale und regelmäßige fachliche und pädagogische Schulungen.

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz mit klaren Zuständigkeiten: Jede Rolle hat einen definierten Aufgabenbereich und feste Verantwortlichkeiten. Du arbeitest vor Ort in Vollzeit mit 40 Stunden pro Woche und festen Kernzeiten – geregelte Arbeitstage ohne wechselnde Schichten.

• Gute Vergütung und Karrierechancen: Nach bestandener Probezeit kommen Urlaubs- und Weihnachtsgeld, ein Deutschlandticket für den Arbeitsweg, eine Internetpauschale und Sachbezug-Gutscheine hinzu. Wir wachsen kontinuierlich – daraus entstehen Aufstiegswege bis hin zu Führungspositionen.

• Stabile, eingespielte Abläufe: Du arbeitest nach erprobten Prozessen und mit fertigen Vorlagen. Kein ständiges Improvisieren, sondern verlässliche Strukturen, die funktionieren.

• Professionell ausgestatteter Arbeitsplatz: Höhenverstellbare Schreibtische, ergonomische Ausstattung und aktuelle Apple-Hardware. Du arbeitest mit Werkzeugen, die zuverlässig funktionieren.

• Eine abgeschlossene Ausbildung ist hilfreich, aber nicht erforderlich

• Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise für den E-Mail- und schriftlichen Support

• Sicheres Auftreten und gute mündliche Ausdrucksweise für den telefonischen Support und die Live-Calls

• Serviceorientiertes Arbeiten mit konsequentem Fokus auf die Kundenzufriedenheit

• Bereitschaft, dich fachlich und pädagogisch regelmäßig weiterzubilden

• Strukturiertes, diszipliniertes Arbeiten nach bestehenden Prozessen

• Gute Auffassungsgabe, Zuverlässigkeit und Gründlichkeit

• Saubere und fehlerfreie Ausdrucksform in Deutsch